運送政策

▎ 運費

本地配送：單筆訂單消費滿港幣300元或以上，即可享有本地免費配送服務（愉景灣、馬灣、柏寧及離島除外，且不含樓梯費、門票等額外費用）。

如訂單金額低於港幣300元，請查看下方每筆訂單的運費：

購買金額	運費
少於100港元	港幣60元
港幣100元 - 港幣199元	港幣45元
港幣200元 - 港幣299元	港幣30元

*請注意，我們目前不提供送貨至愉景灣、馬灣、柏寧及離島的服務。

免費自提點：工作時間內可在6家Desk-One門市取貨。 點擊此處查看門市位置和工作時間。

▎ 交貨時間

客戶付款前必須確保以下資訊正確無誤，對於因資訊錯誤造成的任何問題，我們概不負責：

- 產品名稱及訂購數量；
- 收件人姓名、電話號碼及收貨地址；
- 付款資訊。

顧客可從下單日期後的第四天起選擇任一天作為指定送貨日期（週日及公眾假期除外）。以下時段可供選擇：

A. 11:00 - 16:00

B. 16:00 - 20:00

C. 11:00 - 20:00

如果我們無法在指定日期出貨，我們將盡快通知客戶新的出貨日期。如果客戶無法接受新的出貨日期，可以取消訂單並獲得全額退款。如有任何疑問，請聯絡客服信箱info@purrupurru.com 。

 

▎ 溫度要求

Purru Shake：冷鏈運輸，使用冰袋。收到後請立即冷藏於0-4°C，以保持新鮮。

其他產品：常溫配送（無需冷藏）。

 

▎ 天氣政策

若送貨當日香港天文台發出八號或以上台風信號或黑色暴雨信號，送貨服務將立即暫停，並安排改期送貨。如因意外事故、交通狀況、天氣或其他超出我們控制範圍的原因導致送貨延誤或無法完成，我們概不負責。

▎ 額外費用

為盡量減少對交貨時間的影響，如有以下情況，請提前通知我們：

• 如送貨過程中涉及任何樓梯（每層樓梯需額外收取港幣 50 元）；
• 任何停車費用將根據送貨地點最近的停車場費用收取（額外費用為停車場的最低入場費）；
• 如送貨地址與最近的停車場之間的距離超過100公尺。

額外費用須於送貨時支付，否則我們將視此次送貨為失敗。如需重新安排送貨，我們將收取60元港幣的管理費。

▎ 責任

對於因第三方物流公司造成的任何延誤或配送錯誤，我們概不負責。如果您對配送服務有任何疑問或投訴，請直接聯絡第三方物流公司。