服務條款
銷售條款
歡迎瀏覽 www.purrupurru.com，由 Mochelin Limited（下稱「本公司」、「我們」或「我方」）營運之官方網站。
請於提交訂單、開設帳戶或提供個人資料前，仔細閱讀本銷售條款及私隱政策（統稱「本條款」）。上述任何行為即表示您已詳細閱讀、完全理解並無條件同意受本條款及所有適用法律、規例約束。
本公司於帳戶開設或購買程序前，將以清晰明確方式（如勾選框形式）展示本條款，確保您自願且不受不當影響之同意。我們建議您保留本條款副本以供日後參考。
▎本條款之修訂
本公司有權不時修訂本條款。經修訂之條款於本網站上載即時生效，並適用於所有新訂單。敬請每次購買前查閱最新版本。
▎網站資料準確性
本公司致力確保網站資料準確，但於法律容許之最大範圍內，不就網站資料之完整性、時效性或準確性作出任何擔保或保證。
▎定義
▎價格與運輸
所有價格、運費及其他費用以訂單確認當日網站顯示價格為準。發票將列明所有費用，完成付款即表示您對該等價格及費用之無條件同意。香港地區訂單不另徵稅項或關稅。所有價格以港幣（HKD）計。
本公司不向偏遠地區（如離島、愉景灣、馬灣）或香港特別行政區以外地區提供送貨服務。
更改送貨詳情：如需更改送貨日期或送貨地址，請於預定送貨日期前3個工作日（下午3時前）電郵至 info@purrupurru.com 通知，否則本公司保留收取因延遲通知而產生額外費用之權利。
▎訂單確認及接受
提交訂單即表示您無條件接受並受本條款約束。如您不同意本條款，請勿提交任何訂單。
您將收到訂單收據電郵，惟該電郵僅確認本公司已收到訂單，並不構成訂單接受或銷售確認。本公司因庫存不足、價格錯誤、付款問題或其他原因，有權拒絕或限制任何訂單（即使已收取款項）。
拒絕通知：如本公司無法接受訂單，將於訂單提交後3個工作日內透過電郵、電話或WhatsApp通知您。如您已付款且訂單遭取消，本公司將於取消日期起14日內透過原付款渠道全額退款。
訂單確認：於訂單提交後3個工作日內未收到拒絕通知，即表示本公司已接受該訂單並形成具法律約束力之合約。產品僅限香港特別行政區內送貨。
▎付款條款
本公司須於收到訂單全額款項後，方安排產品派送或自取通知。
接受付款方式包括：轉數快（FPS）、PayMe、Google Pay、PayPal、微信支付、支付寶、信用卡及銀行轉帳。
本公司保留修正因疏忽導致之價格錯誤之權利。如發現價格錯誤，本公司將通知您，您可選擇按正確價格繼續交易或免費取消訂單並獲全額退款（14日內透過原付款渠道處理）。
您謹此聲明及保證，您為所用付款方式之合法持卡人或授權使用者，並獨自負責通知銀行任何帳戶資料變更或信用卡遺失、被盜或未經授權使用事宜。
本網站所有電子付款交易均採用安全通訊層（SSL）加密技術。
▎所有權及風險
產品所有權於全額付款或貨物離開本公司倉庫時（以較遲者為準）轉移予客戶。
產品送達您指定地點或您完成自取後，產品損失或毀損風險即由您承擔。
▎產品交付
所有訂單受庫存供應情況及派送優先順序限制。
本公司將盡合理努力確保於通知時間內送達產品，但貨物派送後因不可控因素（如交通延誤）導致延遲，本公司不承擔任何責任。有關送貨區域、額外費用及其他詳情，請參閱本公司運送政策。
未取貨或送貨失敗後果：如您未能於訂單指定送貨日期領取產品，或因提供不充分或不準確送貨指示導致送貨延誤，本公司可自行全權決定（不影響其他權利或救濟）：
(i) 儲存產品至實際派送，並向您收取合理儲存費用（包括保險及倉儲費用）；
(ii) 向您收取因不準確訂單資料或未取貨所產生之額外成本；
(iii) 以任何方式處置未領取產品，對您不負任何責任或退款義務；
(iv) 授權指定送貨或儲存服務供應商依其送貨或儲存程序處理產品，對您不提供任何賠償（包括供應商因您延遲領取而收取之額外費用）。
▎退換貨政策
退貨政策
鑑於食品安全考量，已開封或拆封產品不接受退貨或換貨。
如您收到損壞產品、錯誤送貨或過期貨品，請於收貨後7個工作日內聯絡客戶服務部（電郵：info@purrupurru.com 或 WhatsApp：+852 9249 7797），並提供清晰照片及訂單詳情。未開封產品可獲免費更換（客戶承擔退貨運費，惟本公司錯誤除外）；已開封食品產品經衛生檢查後，將逐案評估是否提供店內積分。
退款政策
本公司貨品通常於7-10個工作日內送達。您可隨時聯絡客戶服務查詢訂單進度。如付款後15個工作日內仍未收到貨品，可電郵 info@purrupurru.com 要求全額退款。
於派送前取消訂單，本公司將於3-5個工作日內透過原付款方式處理全額退款。
退款程序：請透過電郵提交訂單詳情。退款處理需時7個工作日。除本公司錯誤外，退款不包括運費或送貨費用。
不予退款項目：已開封或拆封食品、自訂配方及送貨費用。
▎責任限制
就本條款項下因購買任何產品產生之每項或一系列相關索賠，本公司總責任不超過客戶就該產品支付之總金額。
於法律容許之最大範圍內，雙方均不對對方承擔任何間接、附帶、特別損害、業務損失或利潤損失之責任。
本條款不限制或排除任何一方對以下事宜之責任：(i) 欺詐；(ii) 疏忽導致死亡或人身傷害；(iii) 法律規定不可限制或排除之任何其他責任。
▎推廣活動
促銷或折扣產品數量由本公司全權酌情決定。
▎用戶義務
使用本網站即表示您同意：
a. 不從事或容許任何侵害本公司知識產權之行為；
b. 不將本網站資料用於非法、不當、淫褻或誹謗目的；
c. 採取合理措施確保您提供之資料不會損害本公司數據或系統；
d. 確保向本公司提供之資料準確、完整及最新；
e. 同意本公司記錄您對本網站之瀏覽活動。
▎與廣告商交易
您與本網站廣告商之間之任何溝通、商業交易或推廣活動參與（包括相關付款及送貨），純屬您與該廣告商之間之安排。本公司對任何由此產生之損失或損害不承擔任何責任。
▎個人資料保護
本公司將盡力保密您的交易資料。如資料之未經授權使用非因本公司疏忽所致，本公司不承擔任何責任。有關個人資料處理詳情，請參閱本公司私隱政策。
▎服務修訂
本公司保留隨時修改、暫停或永久終止本網站服務之權利，無需事先通知客戶。本公司對任何修改或服務終止不向客戶或任何第三方承擔責任。
▎一般條款
本網站不向未成年人銷售產品。18歲以下客戶須於父母或監護人監督下使用本網站。
如本條款任何規定被法院或其他主管機關裁定為無效或不可執行，該規定僅於必要最小範圍內受限制或剔除，並視為與本條款其餘部分分開，其餘條款繼續有效並具約束力。.
▎管轄法律
本條款受香港特別行政區法律管轄並依其解釋。雙方同意就本條款產生之任何爭議，提交香港特別行政區法院之非專屬管轄權。
▎語言版本
如本條款中文及英文版本存在任何不一致，以英文版本為準。
最後更新日期：2026年3月17日